- نویسنده: مهدی شالفروشان
- تاریخ بروزرسانی: 18 شهریور 1402
- جامعه مگاگپ
نویسنده: مهدی شالفروشان
پیمانکار ساختمان
هنوز همه گیری کرونا شروع نشده بود که با تهیه بلیط دو طرفه پرواز فلای تودی به یکی از کشورهای دور سفر کردم و قرار براین شد که دو ماهه برگردیم که ناگهان موج شیوع کرونا سرعت گرفت و پروازها به کشور مقصد برای مدت زمان زیادی کنسل شد ….
به شرکت هواپیمایی فلای تودی ایمیل زدیم که اگر پروازی ندارید لااقل هزینه بلیط برگشت را مسترد کنید ولی متاسفانه با پیگیریهای ( حتی حضوری) ما در نمایندگی تهران ،
پس از یکسال و بدون هیچ غرامتی به اصل پولمان رسیدیم و ناچارا با پرواز قطر به کشور بازگشتیم…..
در عوض فلای تودی ، شرکت هواپیمایی قطر با بهترین ناوگان و امکانات، بیشترین خدمات را در دنیا به مسافرین خود عرضه میکرد و باوجود ضرر دهی و نبود مسافر در دوران کرونا به تعهداتش عمل میکرد….
و همین امر باعث شد که با وجود قیمتهای زیاد این شرکت ، منبعد ما هم یکی از مشتریان بالفعل آن شرکت شویم .
نتیجه گیری :
مدیران و صاحبان کسب و کارها میبایست اگر به فکر فروش موفق بعد از بحرانها و داشتن مشتری وفادار هستند ، به خدمات پس از فروش و وظایف ذاتیشان در برابر مشتری جامع عمل بپوشند حتی اگر به قیمت ضررشان باشد
با سلام
شرکت هواپیمایی قطر ، زیان قابل مشاهده مشتری را کاهش داده ، شرایط منافع سازمانی را به منافع مشتری ترجیح داده ، هرچه که در ذهن مشتری ممکن است ضرر به نظر برسد را پوشش داده ، آنها با استراتژی هایی از پیش تعیین شده در شرایط بحرانی ، ضررهای ۱۰تایی میدهند تا در شرایط معمولی و خوب ، سودهای ۱۰۰تایی کنند ، در معامله های استراتژیک طور ، گفته میشه که پوئن هایی که دوست داری را فدا کن ، بعد همان پوئن ها توسط مشتری به سمت تو سرازیر میشوند ، به قول قدیمی ها از هر دست بدی از همان دست بازپس میگیری
شرکت هایی مثل هواپیمایی قطر الگوهایی برای رشد و پیشرفت سازمان ها هستند.
بسیار عالی بله دقیقا
از این دست خاطرات بگذارید ، ما کوچکترها استفاده میکنیم ، لذت میبریم و یاد میگیریم ، اجر معنوی و اخروی برایتان طلب میکنیم ، خاطرات شما می تواند راهگشای یک بحران در شرکت من باشد .
از بدو شروع بکار گروه شاهد فعالیت مستمر عزیزانی چون شما بوده ایم
و قطعا شما انسانی بزرگ و بزرگوارید
که برای ارتقای دانش اعضا ، بی منت مطالبی مفید و علمی و به روز را در گروه بارگذاری میکنید
آرزوی موفقیت برایتان دارم 🙏🌹
دست مریزاد استاد،،بسیار آموزنده.